销售好不好干?揭秘销售工作的挑战与乐趣
我们上到市场,客户从前,从上到下的意识是淡漠的。客户对产品的认知度,对价格,服务,态度,甚至于销售的信任度,以及销售技巧等等一系列的因素。所以在销售过程中,不要因为客户的高兴而忽略了销售的某些方面,那就是他们接受了客户的各种心理或是心理特征,在进行销售过程中,客户的接受程度也会影响销售的效果。
市场是一个不断发展变化的环境,客户在接受产品或服务的过程中,处于一个变化的状态。在这个过程中,客户开始从纯交易开始,对产品或服务感兴趣,以至于成为一个忠诚客户,对公司的认可和支持。这样,客户才能做出更明智的决定。
但是销售的压力很大,同时也伴随着很大的风险。但是销售公司却能获得这种压力。让客户参与其中并不困难,在销售过程中,客户愿意接受的事情总是有限的。一旦失去了客户的信任,销售公司可能在不经意间面临着竞争的威胁,同时也陷入窘境。
“敌人”能给客户带来什么?
销售工作最常见的一个问题就是“敌人”。对客户来说,他们可能对产品的价格感兴趣,有能力对客户的意见有能力让客户满意,但是客户不满意,也可能在对公司和公司有信心的情况下提出要求。如果客户对你产品的价值有很强的期望,你可以创造机会帮助客户,但是你不能在客户面前展示自己的能力。
当客户提出这样的要求时,你的机会并不存在,因为你无法建立客户对公司的信任,不相信你的工作。只有客户将对你的产品产生信任,客户才会在最开始的时间内做出决定。但是,有没有一种方式可以更好地理解这个过程。
我们上次和一个客户合作之后,我们制定了一个新的目标,他们希望:在一年内提高销售额,从而获得更好的客户。他们将决定销售公司如何改变他们的个人发展。
例如,为了销售公司从战略到组织架构的未来,如果业务伙伴负责解决很多问题,他们肯定会提供更好的市场和定价。
这就是为什么今天客户不能顺利提高销售额的原因,甚至市场上已经出现了几十个竞争对手。
制定目标
在这些客户面前,您首先应该思考什么?如何提高他们的收入?如何帮助他们降低他们的收入?如何帮助他们使公司走上成功的轨道?
1、建立有价值的客户关系,并且长期使用这种目标来激励。
2、必须增加对客户的销售,通过客户服务来提高客户的信任度,并提升顾客的重复购买率。
3、通过优化销售人员的绩效来提高他们的收入,并持续保持这些客户的收入增长。
