行业顾问:揭秘他们的角色和职责
行业顾问:【运营经理】
运营经理:重视项目落地过程中的问题
从战略规划到商业模式设计,形成一种执行力的品牌规划,这些才是项目团队核心竞争力。
在项目规划中,项目负责人,运营经理(角色定位),还有业务负责人(角色定位),老板(角色定位)这三方面的人员构成是做规划的基础,是项目项目团队的内驱力。
我们在进行团队培训时,可能会遇到下列问题:
1、没有人员分配。
2、没有项目指标。
3、缺乏技能指导。
4、参与度不够。
我们了解了以上4个问题,也了解了这三个问题的内涵。这里,我们就来分析一下,在项目实施时,如何结合上述4个问题,合理运用项目经理的角色和职责,提高项目经理的工作效率。
1.运营经理的职能
运营经理的职能分为两大类,分别是用户运营和内容运营。
用户运营:以用户为核心,帮助解决用户运营过程中的各个环节
内容运营:为用户提供有价值的信息,创造内容传播
这里,我们需要了解产品运营、活动运营、用户运营等5大模块的具体工作。我们来从产品运营、活动运营、用户运营等5大模块说起。
根据笔者运营经验,笔者在这里仅提供一个思路,抛砖引玉。
用户运营:通过用户渠道获取的用户
拉新:通过活动策划实现拉新
转化:通过活动策划实现转化
除了上述5大模块,拉新和转化这个概念也可以应用在我们的项目中。拉新分为外部用户、内部用户和内部用户。
对外用户:
是指从其他网站导入到自己的用户。这部分用户的质量直接影响了拉新的数量和质量。通常有用户属性、用户规模、活跃度、产品类型等。
内部用户:
是指有价值的、有一定用户基础的,通常是指对产品本身有很高兴趣和迫切需要的人群,也就是产品的核心内容人群。
外部用户:
指在产品与用户的互动过程中,以达到推动产品发展的目的。通常有一定的生命周期和用户体量。
下面我们就拿校园平台来举例说明。
校园平台(二)用户运营
1、拉新:
通过各种渠道获取来的用户,通过各种方式的引流,量级从十几到几百不等,这部分流量的质量一般是个位数。
2、留存:
在校园平台的拉新过程中,需要持续的引入用户,稳定的用户群,用户增长的效果会非常不错。
三、内部用户运营
1、定义
以用户运营为例,核心是理解产品运营和用户运营的区别。
