深入探究金融产品运营的核心职责:解析金融产品运营的关键任务和策略
一、宏观层面:以P2P行业为例
P2P行业是一个金融服务领域,用户是金融产品的主力军。P2P的产品迭代太快,行业本身需要有非常丰富的产品线来支撑。对于互联网而言,P2P行业的核心是业务的提升,需要从产品的成长轨迹和用户的习惯入手。
P2P的产品运营也可以理解为行业运营的本质是以业务为导向的业务运营。产品的市场定位就是你产品的核心定位。
P2P的产品运营主要分两种方式:一种是内部推动,一种是市场拉动。内部推动的过程是指产品技术研发部门、技术创新人员、用户体验设计师和数据反馈人员共同参与的,在其本职工作上具有主导的地位。
内部推动就是市场人员的推动,目前而言有很多细分领域的互联网产品,比如网易严选、有道云笔记、第三方的企业管理、数据管理等,对于互联网产品的发展方向来说都有着非常强的驱动作用。
第二个驱动是外部推动,即需要联动各部门,让各自发挥各自的作用。对外推动有两种方式:一种是新产品获得的量,一种是内部投资拉新。比如:网易严选是2015年上市的,产品刚刚发布,上线当天获量量是30万,但是在一年多的时间内,其已经连续推出了上百个产品,拉新拉新的成本是2万。
在市场拉新时,运营人员首先需要去邀请种子用户。种子用户可以是新产品的生产者和接受者,也可以是各个社区的官方人员。如果不能在短短的时间内,让种子用户尽快的尝到产品的好处,要不给到产品不同的宣传形式和拉新策略。
这里要强调一个小技巧,就是在产品启动的前期就要将已有的量做到极致。我们运营社区的时候,是不是有一些文章内容对用户而言是有帮助的,但是量很难突破,我又不能很快的将这些内容收录,这时就需要借助于外部力量进行拉新。
拉新最有效的方法就是在自身已有的产品上导入外部的流量,比如说微博、知乎、简书等平台。这种方式,拉新也是效率较高的一种方式。
在与外部的流量池进行配合的时候,如果能够与运营人员达成深度合作,双方合作的效果更佳。
我在2015年在入职市场的时候,对于社区运营的方向非常清晰,就是通过外部的流量来发展自己的产品,完成产品的功能迭代和内容更新。为了与内部的KOL和用户进行深度合作,我确定了两个方向,一个是社区的推广部门,一个是与外部的KOL合作。这两个方向互相配合,让我们的运营人员更高效、低成本的完成KOL和用户的工作。
