揭秘运营岗位的本质与核心职责
在工作中,我们通常会发现,如果我们想要通过运营获得相应的成绩,或者运营涉及的运营岗位范围并没有那么宽泛。
以电商运营为例,它可以涉及电商运营的一系列工作,从上图可看出,电商运营可分为拉新、促活、转化三个阶段,并不局限于拉新,包括新客转化、留存、促活。
那么,我们该如何做好运营的工作呢?
我认为,从这三个阶段中,我们应该明确运营的目标,如下所示:
拉新:促活,即对拉新目标进行拆解,拉新产品相关用户。
促活:促使用户在产品内产生更多的使用,或是产品内有更多更多的UGC内容,提升产品粘性。
转化:基于产品现有的内容,向潜在用户推送产品的广告。
只有清晰了解了目标,我们才有针对性的制定相应的运营策略,提高效率。
而电商运营,它的工作,我们要做好一个方面:
提高产品的生命周期价值。
这样,才能根据这些目标,有效的去设计对应的运营策略,为产品的生命周期贡献尽可能多的价值。
当然,在具体工作中,我们一定也会遇到各种突发情况,比如:产品上线后,运营的工作可以根据实际情况,进行适当的调整,但不要过于急于求成。
为了能够在这个过程中,达到更好的效果,我们还需要制定相应的运营策略,比如:
在这个过程中,我们可以让用户接触到我们的产品,
我们需要在首页展现产品的技术功能。
在产品上线前,让用户对我们的产品感兴趣,提高用户的活跃度。
在产品上线之后,让用户从各类各样的鱼塘中找到适合自己的产品。
我们需要给用户推送不同类型的产品,以满足不同用户的需求。
基于上述内容,我们还需要制定相应的运营策略,帮助产品更好地完成一个目标。
而要达成这样的目标,我们必须掌握运营策略的基本要素,然后结合实际,去制定相应的运营策略。
在明确了目标之后,我们再来看:
要达到这样的目标,我们除了需要为产品的目标设置更有价值的运营策略,并且需要我们制定相应的运营策略,才能在这个过程中,让产品目标更加高效,产出更多有价值的产出。
那么,运营策略具体应该如何制定呢?
我们来具体分析一下。
一、明确目标
很多的运营同学,在制定运营策略的时候,并没有明确目标,这样很容易出现问题,我们在制定运营策略的时候,是希望产品目标的达成,是一个很有价值的目标,还是为了更好的实现目标。
这样的结果可能会让产品的生命周期更加的短。
