探秘雨星:揭秘神秘的名称究竟意味着什么?
周源:腾讯产品服务化平台,微信公众号自建帐号,为企业号和个人号提供相关认证,服务号则为企业、个体户提供相应资质。腾讯产品内包含认证的公司、认证的企业、认证的公司、认证的账号,为企业提供认证服务。
这个取名有什么意义呢?
因为我们从侧面反应出,微信用户对这个名称不明确的原因,从而引发了用户的思考,如果用户是用户,会通过微信公众号进入搜索结果吗?如果用户是用户,会通过搜索结果进入企业的官网吗?
为此,腾讯研发开发的应用型产品“美图秀秀”,主打的功能是为企业提供图片和文字的综合解决方案,即以图片为核心的互动、消费体验,为企业搭建一个成熟的平台,将照片、文字、音乐、动画等的优质内容以其为依托与用户沟通。
而这个命名方式,在这个领域已经领先,再加上其技术背景、产品特性等的差异,使得该名称又不仅仅是为个人、企业和机构提供一个“办公场所”,更是为互联网产品打造一个“办公室”。
作为一个聊天软件,微信的马化腾在这方面做得很好。在微信公众号上线之初,腾讯方面就做出了一系列申请,供申请者做下工作:
一、公众号定位
我们可以把公众号取名叫“办公场所”,意思就是微信真正的办公场所,也就是我们常说的办公室地。
同样的是微信的账号名称,其不同之处在于,微信公众号拥有独立的微信订阅号和服务号,不同于独立的公众号,他们拥有自己独立的微信帐号,在订阅号上还能提供更加细分的功能。
例如我们常用的“企业微信”、“微信支付”、“企业手机”等,都是一个统一的公众号。
二、公众号功能
微信公众号为何要做成“办公场所”?它最主要的功能之一,就是连接所有的微信用户,那么,你如何去做好微信公众号的功能呢?
我们必须明确一点,“办公场所”有几种形式:
1、与其他行业的同质化竞争
企业微信公众号,比如我们在做个人主页,就不能算是一个以营销为导向的企业微信公众号,不能算是一个多功能,那也就只能算是一个综合型的企业微信公众号。
2、SCRM功能实现
例如一个企业微信的SCRM接口,可以通过SCRM对接微信客服,通过一些工具,比如小程序的接口,可以直接访问企业微信后台,也可以通过公众号后台的功能,直接访问企业微信公众号,比如,我们自己在微信里添加了一些自动回复,我们设置自动回复还可以根据自定义。
