掌握销售的四大核心能力,引领业绩飙升。
纵观笔者,基本已在运营总监的大部门任职。
业务从单一业务转为多元业务,销售需要兼顾多个业务模块,综合协调多个业务模块的部署,同时建立一个由销售直接提供决策依据、技术力量驱动,推动销售响应市场需求,推动业务增长的良好模式。而其中,销售工作的核心能力在于解决销售过程中的核心问题,解决“售前沟通”和“售中交易”的过程,帮助销售处理售后问题,解决“售中交易”和“售后服务”的过程,实现每个环节的效率提升。
管理者对整个运营体系的规划,将涉及到销售业务的各个环节都要进行完善,包括销售过程中,销售人员在业务流程中要运用工具,推进销售解决过程中的问题,推进销售团队的建立。
对整个运营体系的搭建也同样遵循一个核心能力:责任心和使命感。
责任心:这是销售体系中需要把握的,也是最核心的一个核心能力,是所有的部门之间必须共同努力的。
使命感:是所有的部门之间要紧密配合,保证岗位项目的顺利完成。
使命感:这个能力是任何职能之间相互依赖的重要条件。
使命感:这个能力,如果不落实到工作的实际问题中,如果不以这样的目标为标准,很难形成自己独特的优势。
责任感的目标和长期的目标必须相一致,目标和团队目标相一致。
明确目标,你需要明晰地知道自己有什么样的能力和优势。
如果自己的能力和优势无法与团队目标相匹配,那么自己也就没有能力,无法胜任相应的工作。
目标和长期的目标,是作为目标的清晰描述和明确,在“为谁负责”的问题下,自己应该明确自己要做什么,以及做到怎样的程度。
三、实践能力
实践能力是体现运营体系知识水平的重要环节。
实践能力是做好运营工作的最核心的能力。
实践能力是做任何事情的前提和依据,无论是内容运营、社区运营还是活动运营,无论是用户运营还是社群运营,无论是外部的任何平台,都必须严格遵守实践,否则很难做出成绩。
很多刚入行的运营,都很焦虑,都希望自己能够写出很高的写作水平,有的甚至什么都不会,每天都在打杂。
虽然每个人的能力都有很大的差异,但大多数人都要去实践。
比如,做了那么多运营,为什么不去做公众号运营、微博运营、淘宝运营、小程序运营、公众号运营等?
而有的运营,可能仅仅因为兴趣爱好,天天就写文章、做活动、写专栏等等。
