掌握用户行为数据,解锁商机,才能真正拥有一个完美的用户模型。
平台从最初的搜索引擎(百度、360、搜狗等)、淘宝的搜索、社交电商等开始,开始掌握用户数据,为用户创造更加有利的服务。
更具体的内容可以参考如下:
平台的产品功能
在此基础上,为企业产品设计更具有差异化的产品功能。
平台产品结构
有一个层次:产品的核心功能是提供高质量的内容,让用户的使用产品的门槛尽可能低。
平台用户数量
平台用户数量是平台的核心指标,平台可以以用户为基础,通过分析数据发现当前用户对平台产品的使用习惯和偏好。
平台用户
平台用户数量是平台用户运营的核心指标。平台用户数量能通过分析平台用户的数据来确定,如:在平台日活、周活、月活、ARPU等。
平台产品用户属性
用户属性包括用户来源、用户性别、平台职位、平台定位、平台的业务领域、平台的群体、平台的活跃度、平台的用户数、平台的交易数据等。
平台使用产品的使用场景
平台使用产品的场景是用户生活的组成部分,平台需要在当前的场景下使用用户所需要的,平台在此基础上就需要设计更有针对性的产品功能来吸引用户的使用。
3.平台产品有哪些盈利模式?
3.1用户运营
1.用户运营方法论
根据用户生命周期的不同,获取用户的手段也会有所不同。
产品不同阶段的用户,获客渠道有不一样。如果从新手用户获取到一些老用户,或者是平台已有用户数量,可以通过用户召回的方式获得新用户,但如果平台有非常优质的内容,且资源很雄厚,不愁没有流量,那么用户运营就可以从新获客。
比如,注册的是新手期用户,那么增长期的用户增长速度就比较快,需要加大内容和用户之间的运营力度。如果用户是已经在平台上活跃很久的用户,其生命周期也会比较短,那么就需要加大内容和用户之间的运营力度,逐步拉升留存用户的数量。
这里有两个产品模型,鲸打在产品成长期,对于打车的车型一定是非常重视的,平台利用自己的流量优势帮助鲸打搭建了自己的分公司,目的是为了在未来将该公司的高速发展埋下种子。
那么在这个阶段,鲸打就要挖掘用户的真实需求,利用这些真实的需求,通过一系列的运营手段获取用户,然后再逐渐降低成本和提升用户的活跃度。
3.2产品机制
用户的生命周期,有什么不同?很多产品通过一套产品机制,迅速让用户留存。产品是为用户服务的,而且也要以用户的利益为出发点。
