这个项目团队中,我们身边存在不少的App公司,其实他们的app已经开发出了不少。那么这些app究竟是如何才能实现卓越用户体验的?这需要我们从用户体验着手去思考,于是我们根据实际情况来为这个项目进行优化。
用户体验优化
一、以用户体验为导向
通过我们之前运营工作的工作,我们发现,在运营中我们所做的工作都是围绕着用户体验来进行的。
用户体验是什么?
简单来说就是用户在使用我们的app过程中是否能够获得我们想要的用户体验,因为这是一个用户体验的前提,那么对于这个任务来说,用户体验就是一切工作的核心。那么怎样才能真正的实现这个用户体验呢?我们首先就需要了解用户体验这一目的是什么,然后才能做好这样的工作。
二、用户体验的本质是什么?
作为app的运营,我们可以理解为是作为用户体验的出发点,用户体验的目的是通过网站、线下的各种渠道能够更加有效的获得用户的体验。
那么为什么在上面我们提到,用户体验是作为一个app运营工作的出发点呢?是因为我们在用户体验中占据了这样的位置,那么用户体验就会成为我们整个用户体验运营工作的核心。
那么怎样才能做好用户体验?
在做用户体验的时候,我一直在思考,怎样才能达到这样的目的,也就是我们运营工作的最终目的。
三、我们的app产品/服务在用户体验上做到哪些?
1、页面体验
作为产品的开发人员,我们在做产品/服务的过程中,我们的页面体验是非常重要的。
很多时候在某些方面其实并不需要过分重视,因为我们的界面如果不好,我们做出来的产品会毫无亮点,没有视觉上的吸引力。
2、服务
在我们做产品/服务的过程中,一定要思考我们的用户到底想要什么?只有我们有这样的场景,在使用我们的产品的时候才会得到相应的服务。
当然,当用户使用我们的产品的过程中,很多的问题是没有解决的,那就是没有明确的目的,那么在这个时候,我们只有解决了这个问题,才能让我们的产品/服务在用户的使用中得到更多的反馈。
3、交互
交互这里我就不多说了,大家在设计产品/服务的过程中,一定要想好用户在使用产品过程中的用户体验是怎么样的,特别是一些交互的设计,这些交互设计的问题非常多,而且有的时候并不是每一个设计师都能很好的解决这些问题的。
4、反馈
作为运营人员,一定要关注这些点,特别是用户的反馈,包括反馈的时间、地点、方式、动作等等。
