学电商运营:掌握成功的在线销售策略和技巧
我从去年开始进入一家小型企业的互联网培训公司,在接下来的几个月里,陆续接触了很多电商运营的人,经历了从商品到服务、产品到运营到推广的方方面面的各方面的工作。在刚刚开始接手产品时,我只知道要做出一款不错的产品,而这几个字让我觉得无从下手。为了能够更好地了解产品,我去网上搜了大量关于电商运营的书籍,收获了很多不为人知的经典产品,其中有一些自己也不清楚的产品。
在读了书之后,发现自己的思维方式已经和大家分享到这里了,也不再像以前一样,陷入了盲目的自我陶醉。我想了一翻文章之后,都恍然大悟,原来自己的思维已经比别人更有价值了。这就是我们对用户运营、内容运营、活动运营、产品运营等的一些思考,总结了一下,很多营销、运营的方法其实都是用户运营、活动运营、产品运营、数据分析等结合起来的。
1、用户运营
一个运营者想要提升产品转化率,首先需要清晰自己的产品,在做营销的过程中,一定要明确目标群体。了解用户是个重要的过程,想要提高用户转化率,就要做好用户分析,分析用户是通过哪些方式进入产品的,以及哪些因素引起了用户的兴趣。在产品转化率方面,从用户进入到产品的方方面面来看,大致可以分为下面几步:
1)产品定位
2)推广渠道
3)产品功能
4)用户反馈
5)产品用户反馈
在产品优化方面,从用户进入到产品的方方面面来看,大致可以分为下面几步:
1)产品架构图
在产品设计上,产品定位的维度有很多,如产品的产品类型、产品所处的市场环境、市场需求、用户的习惯、产品本身的特色、产品的功能、产品的推广方式等。每个类型的产品都有自己的侧重点,如果你只是照搬一套就可能大功告成,并且影响的人群很广。
2)产品视觉
页面的整体设计,包括页面的颜色、字体、字体、背景、字体样式等。
3)产品体验
产品页面的整体体验,包括:交互、视觉效果、页面布局、图文、视频、图片、大小、浏览、按钮、页面内容、站点相关性、广告主广告的选择等。
4)产品迭代
通过前期的用户调研,找到用户对产品的真实需求,并且根据需求反馈快速的对产品进行优化迭代。
6)产品创新
产品优化对于用户体验的影响很大,也可以说是产品优化的一个元素。只有满足了用户的某方面的需求,产品才可能有一个好的运营基础。
