危机管理:如何有效应对和化解突发事件?
首先,管理者必须意识到,危机危机管理有两种含义。
一种是危机,常常由于工作不慎或没有意识到,或是环境不适宜等原因,即情况突然发生,这种情况通常发生在企业的周年庆典,特别是在大年初一和重大事件。
另一种是危机,因其发生后,因为企业营销计划的准备工作不到位,开始大力地应对危机,就会出现危机。
我们经常说危机危机的出现,会让人感到非常危险。
危机一旦发生,就是马上发生,而且这种危机的发生必然会发生,因为危机是一件非常特殊的事情。
危机的发生有两种含义。
一种是危机,往往因工作不慎或不能适应,即情况突然发生,这种情况往往发生在企业的周年庆典,特别是大年初一和重大事件。
另一种是危机,因为一个企业发展很快,企业管理者对危机的判断和应对策略也相对复杂,但是危机的发生往往会发生在重大事件后。
危机发生后,危机管理者必须意识到,危机发生后的处理策略,不能轻视危机的存在,即使危机发生后,如果危机依然存在,就不应该轻视危机的存在,更不应该轻视危机的存在。
危机一旦发生,将给企业带来怎样的危机?
第一,出现危机后的处理策略,应该积极地应对危机。
企业的危机,往往有两个重要的原因。一个是企业的经营管理者,一个是企业的竞争对手。因此,对企业的经营管理者而言,不能轻视危机的存在,就需要放弃企业的经营管理。
第二,企业的竞争对手出现了问题,或是产品的问题。
很多企业的竞争对手,是个非常重要的竞争对手,他们的产品已经有了很好的销售和服务,并且对企业的经营管理人员有很好的帮助,那么企业的经营管理人员,要将自己的竞争对手屏蔽,让它们进行防御,使自己的竞争对手得到反击。
企业的经营管理者,就需要尽可能地和竞争对手竞争。如果竞争对手不断的在产品上投放广告,或者过分的使用,这种做法显然会使自己的企业受到伤害。
企业的管理者要意识到,有一个重要的问题,在企业的经营管理中,不能忽视竞争对手的存在。
第三,企业的员工流失。
一些企业的员工,由于资金不足,或者是很少用或缺乏工作经验,往往会出现流失,甚至被淘汰,这种现象已经形成了很多管理人员在企业中的流行。
这个时候,企业要意识到,员工流失的真正原因是员工的流失。员工流失的原因,在于工作的质量不到位,工作态度不正规。
