流程优化通知:提高效率,优化流程,让工作更顺畅
问题
影响流程优化的因素很多,运营需要在数据、用户、流程、数据的整体调整下,将所有的点贯穿,逐渐提升流程的优化。
这里,小编将将主要讨论优化方案中的关键因素,然后再来探讨该如何制定和分析各个方面的因素。
优化方案
主要包括三个方面:
以用户为核心,以产品为前提
要素
要素的提取
1.用户为什么会用你的产品?
2.怎么分析用户在你这里的使用情况?
3.怎么评估用户是否有可能会二次使用产品?
4.用户有没有可能第二次使用你的产品?
需要分析的因素很多,大致可以分为用户生命周期、产品定位、需求、行业定位和用户习惯这四个方面。
用户生命周期包括什么?
产品的目标:以用户为核心,以产品为驱动,是实现用户生命周期的核心
根据上述的描述,用户生命周期一般从“引入期”到“成长期”。
在引入期,产品能够满足用户的基础需求,也是产品探索阶段,用户需要做的第一件事,就是对产品进行优化。
在成长期,用户对产品有了更多的了解和使用产品的理由,而产品上线后,用户对产品又有着更深层次的需求。
所以,在明确产品的核心目的后,就需要对产品进行相应的功能优化,让产品在成长期有一个更好的成长。
定位
对于初期产品,产品定位主要是对核心用户进行吸引,使用户对产品有了一个了解,并发现有价值的用户,并建立用户信任。
一方面,定位要从自身出发,首先要有目标,可以从产品自身出发,明确产品的目标用户,如产品有哪些目标用户?用户的工作生活是什么?用户的产品是什么?这些问题的答案一定要清楚,以免出现偏差。
另一方面,这个目标可能不是非常具体的,那么我们应该先做个抽象的数据分析,比如用户分布的情况,用户的年龄,性别,职业,地域,收入水平,哪种职业等,从中总结出方向。
用户群体
对于第一步中,我们将对目标用户的群体进行细分,那么我们需要对目标用户群进行划分。
用户类型
根据产品自身的特点,挖掘出产品自身的特色和不足。这里的特色是指产品所针对的用户群体,用户群越广泛,那么对产品的辐射和发展就会越有利。
那么,第二步是用户分析,可以通过分析用户特征,找到用户的需求,并加以引导。
