活动方案怎么写模板详细指南与示例分享
1.分析用户使用和场景
使用场景:分析用户使用场景是什么、想要表达的信息是什么、要写什么、希望他们做什么。
什么是用户使用场景?
运营场景:指用户使用的产品类型和场景,例如游戏、社交、电商、工具类、工具类等,为了留住用户,运营要重视,要明确用户为什么使用、为什么要体验、为什么要分享。
按照这样的思路,你可以找到一些用户场景,将他们的使用场景写下来。
接下来,我们以某CRM工具为例,看看你的目标用户是谁,他们是如何使用到我们产品的。
2.定义用户的需求
因为用户有很多的需求,而且他们的需求也有几个不同的层次,我们也要明确用户的需求,找到一个能满足用户需求的用户需求,这样我们才能知道用户有哪些需求。
举个例子:
当我们销售护肤品时,我们的用户需求是想要保养,那么我们就可以定义护肤需求。
那么护肤的需求就是用户在护肤这个大需求中,想要了解自己想要的一些产品。
那我们的产品和服务呢,就要做一个细分的用户群。
如:我是做减肥产品的,那我在护肤品上主要的需求就是减少肥胖,因此,针对这样的需求,你可以把这部分用户叫做瘦身的用户。
然后,根据这些用户的需求,来制定我们的产品和服务。
如:我们是卖祛痘产品的,那我们可以定义:
因为用户的需求是,祛痘产品可以用,因此,你的产品就可以做一个“祛痘”的用户需求。
3.发现用户的核心需求
了解了用户的核心需求之后,接下来,我们还要分析和了解用户的核心需求,比如:用户的哪些需求比较大。
怎么理解用户的核心需求?
如果我们的产品是减肥的,那么,用户的需求是:
1)减少肥胖。
2)减肥,安全。
3)能够减肥,更好减肥。
这样我们就可以判断出,减肥的需求大。
对于用户来说,比如:女性减肥,可以用减去自己的肚子。
那我们如何满足女性减肥的需求呢?
我们以“如何减少肥胖”为例:
我们把减肥产品的目标人群进行细分,然后做用户需求分析,给出几个核心需求,这就是我们的产品设计。
4.分析用户的核心需求
在了解用户核心需求之后,我们就可以知道用户的核心需求是什么了。
我们可以从用户的核心需求出发,找到我们的用户核心需求点。
