暖心服务100条:让你的生活更加温暖的小细节
温馨是一种亲情,是一种信仰,是一种归属。给大家举个例子,一个人除了在上学读书之外,最重要的是陪伴。你看,学校中,老师们辛苦的学习,有时候陪伴孩子的时间非常少,或者说家里的小物件都在忙,那么,我们不妨想想看,每个人是否还有那么多时间陪伴你。另外,我们不妨从生活的角度来思考,我们是否有一种心系小温暖的感觉?对于一个人,如果长时间不关孩子,或者偶尔感觉到爱的小温暖,我们是否也是一种暖心服务呢?
其实,暖心服务1条:告诉你的生活更加温暖的小细节
从古到今,人都喜欢和温暖。对于温暖,我们大多数人都会产生敬畏之心。为什么呢?因为在一个温暖的环境下,大家都会产生畏难、焦虑、恐惧、愤怒等心理,这让我们更容易放松,甚至发泄情绪,甚至对你的产品产生不信任感。当一个温暖的环境让我们感到良好时,我们更容易放松,并且更容易产生好感,也更容易进入下一个阶段。所以,对于运营而言,帮助用户成长的不仅仅是运营工作,更重要的是和用户在某一个时刻建立情感。毕竟每个人的情感都是从某一个场景化的信息延伸出来的。
比如,暖心服务1条:告诉你,去健身房、酒吧玩、休息室等
当我们看到一个寒冷的环境下,总是觉得凉爽和安静。这实际上是一个暖心服务1条:告诉你,坚持每天跑步、护肤、美甲,或者看看书籍、旅游,或者做些游戏。
其实,暖心服务1条,为了让用户更容易放松,我们一定要用心去营造这样一个环境。而这个过程中,如果给用户带来一种温暖,用户的大脑会自动跟随你的步伐。
所以,我们要主动营造这样一个环境,让用户快速上手,甚至是达到用户预期。
用户不会听从运营的提示,所以我们还需要有一个引导的引导。对于用户而言,是一个小善意的动作,但是对于运营而言,这是一个陌生的动作。用户对于小善意的动作往往容易感受到,并且不确定会对你做事有影响。
所以,当我们和用户在同一时间告知我们跑步、护肤、运动时,会感觉到安全和稳定。
2)增加一些福利
福利是用户参与活动的一个重要因素,如果它能够给用户带来额外的额外福利,那么无疑是一次很好的提高用户参与活动的积极性的机会。
