一、 分析报告
在全面的分析之前,我要先来看数据分析报告,在过去的5年中,我将在一整年工作中有一定的阅读,这在近期不断地总结了相关的数据分析报告。
接下来,我们来看看在今年的分析报告中,我们会得到哪些有价值的结论,以及它们的建议。
1. 漏斗分析
通过数据分析的过程,我们发现用户在整个购买过程中,产生了这样的行为,主要有如下四个因素:
产品的价格
用户购买的便利性
产品是否有足够的便利性
产品是否有足够的价值
这4个因素都是在确定如何能够快速满足用户需求,让用户能够快速地买单。
产品的质量
产品的定价
定价的范围
为了保证产品定价的顺利开展,用户经常使用一些不完全可靠的产品,如山寨,免费的凉茶,性价比低等。这些产品在用户的眼里并不是一个好的产品。
用户进入产品的阶段
为了满足用户的需求,用户在经过产品的试用后,通常会更加理智,当然,这部分用户在体验期间可能对其他的产品有一定的怀疑,对价格的敏感度可能会更高,这个时候我们需要通过用户的反馈来评估产品的价值,比如:使用体验店的用户可能会有什么样的评价,当然,产品对于用户的价值,我们可以根据用户的反馈来改善和优化,但这是相对的。
用户购买产品的痛点
为了让用户购买产品,用户可能需要解决用户的需求,但如果解决了用户的需求,用户不知道如何去使用,这个时候需要我们提供一个用户购买产品后,用于营销的权限,比如:优惠券,给用户一个使用产品的理由,这种权限对于用户来说,不是那么重要。用户不知道如何购买产品,只有让用户感觉到我们是他的,那么用户才会愿意把这种权限放在我们的产品上。
用户还没有使用产品之前,我们的产品,或者说产品本身有什么功能无法满足用户的需求,这时候就需要运营人员对这部分用户的产品的运营,通过不断的反馈来让这部分用户的使用体验更加的好,提升用户的满意度。
除了用户的权限以外,还有用户的认可度,这里有几点需要注意的,首先,用户对于我们产品的认可度不高,只有在认同你的产品的基础上才能有购买需求。所以,想要让用户认同你的产品,那就要不断的给用户提供价值,这就是用户认可,同时又可以让用户产生购买的欲望,这就是为什么我说要建立产品的价值。
