揭秘:如何做好电子商务运营,打造成功的在线业务?
今天我们主要聊下电子商务运营的几大要素,了解电商运营的重要性,快速提升电商运营的能力。
一、电子商务运营的核心
1.电商运营的基础
1)选品
选品的核心是看能否找到能够在用户群中产生购买力的品类。
2)物流
物流是把货物交给物流公司或者实体企业。
物流业务本身就是个经营关系,只有运营得好才能顺利完成业务的推进。
3)服务
服务是为了让消费者在使用中有粘性,让顾客在享受服务的过程中能够有效降低成本。
4)渠道
网点就是物流网和网点。网点就是物流公司或网络运营商的服务中心。
二、如何做好电子商务运营
1)做好产品
产品的质量和款式是影响网购的因素,款式是影响电商运营成败的关键因素,主要包括款式、质量、售后等。
2)运营思路
如何提升订单转化率、提高用户满意度、提升复购率、提高复购率。
对于运营来说,也离不开产品和运营。那么如何做好运营呢?
对于运营来说,最重要的就是做好用户的运营,把用户留住,从而提升转化率。
电商运营,其实说到底就是为了实现企业的营收。在此,我们也通过三节课的分享,对于产品运营,如何做好运营的三个方面,来详细的了解一下。
1. 产品策划
首先,你要理解产品策划的核心是什么?
产品策划是一种思维方式,不是企业的产品能够理解,企业的产品的目的是什么。产品策划的核心,就是通过产品的定位,明确企业所处阶段,然后根据这个目的进行产品策划。
在《运营之光》一书中提到过,产品策划是解决目标用户问题的方法,也就是说,如果你把产品策划的思路与产品策划的思路相结合,你可以把产品的销售目标、品牌推广目标、会员转化目标等等都可以分解成可执行的、可衡量的、可量化的、可落地的运营目标。
很多产品策划岗位都可以做用户运营,但是,这种工作量太大,效率低下,这就要求运营在做产品策划之前,首先要确定你的产品定位,然后找到适合产品定位的方向,接下来就是寻找目标用户,然后再进行推广。
产品定位:是产品的卖点、调性、核心优势、传播点、传播框架、产品推广策略。
