揭秘:与客户聊天的十大套路,让你成为沟通高手!
二、认识一个客户,然后谈下交易
这个时候,如果能够进入客户的内心,让对方愿意深入研究对方的内心,那么成交的可能性就大大的提升。对于如何去观察和学习,我们可以参考以下两个套路:
1、朋友圈
首先,你得建立一个好友圈子,或者是和别人交流的场所,让对方认识你,最后和你聊得最近。
其次,你的朋友圈不要太滥,适当的夸下你的成绩,就像是经常被人看到的一个朋友圈,基本上每天都是一样的,或是聊一些生活、工作等方面的东西。
2、聊天话术
建立好友圈子后,如果对方已经加了你的微信,你可以很好的和对方言说,有很多问题,例如:
a、你已经添加了你的好友,但是你的朋友圈内容没有评论或是低沉,这个时候你就需要联系对方,然后再给对方评论。
b、你的好友为什么要加你?因为在他的朋友圈你可以发一些学习资料,教程,或者是一些励志的段子,只要对方感兴趣,就有可能给你评论下,最后再发一条信息。
c、如果对方能给你评论下,那么你就可以这样说:你好,我是新媒体运营,关注XX公众号。这样别人就可以在第一时间了解到你,进而认识你。
d、当别人有问题想咨询你的时候,你可以这样回复:“A,如果您是做互联网产品的,我建议您去 看 的产品运营干货分享。”这样别人就能在第一时间里看到你,也方便自己和别人交流。
e、如果别人有一些对你不了解的地方,可以这样回复:“A,首先在评论中不知道对方回复的是什么内容,可以评论区留言,这样可以增加互动。”这样别人就可以第一时间对你进行评论。
这样别人就可以在第一时间知道你是做什么的,并且给你评论下。
这样别人就能第一时间给你评论下。
f、有些客户是来咨询产品的,这个时候就可以直接在评论区和客户进行沟通。
这样就可以减少很多无用功,而且还可以很好的维护客户关系。
g、还有一些客户本身就是来找产品的,他们来找你产品的,但是你没有及时的和他们进行有效的沟通,没有很好的引导,可能就会流失很多客户。所以你要记得每隔一定的时间,和客户进行有效的沟通。
