揭秘电商运营学什么:打造成功电商必备的营销技巧
与电商运营区别:
1、电商运营的本质是为客户服务。在淘宝客平台上,我们需要与用户建立长期稳定的交易关系,以此来培养用户的使用习惯,而不是一味的想着动动手指买买买。
2、电商运营不是微信运营,电商运营的核心就是流量,根据淘宝客的算法,我们应该是对流量产生转化的用户,而不是对用户的转化率。
3、当我们和用户建立长期稳定的交易关系时,电商运营才是有价值的。
二、掌握用户在店铺内消费行为
在电商运营中,用户在店铺内的行为主要包括:浏览、加购、下单、付款等。用户在店铺内的消费行为可以分为消费行为、浏览行为、浏览行为、复购行为等。
1、用户消费行为:
用户浏览:淘宝店铺的页面,有非常多的产品,直接就可以进入到淘宝店铺内的商品。点击淘宝页面的,首先是淘宝首页,然后再是用户的浏览行为。
浏览:用户在淘宝首页中点击某个产品,可能会按照产品的参数进行详细的了解,以及对产品进行查看,这是浏览行为。
加购:用户在淘宝店铺内浏览产品时,首先通过产品参数进行详细的了解,然后进行浏览。
浏览行为:用户进入淘宝店铺内浏览产品,会进行详细的了解,这是浏览行为。
复购:用户在淘宝店铺内购买产品,会记录一些用户的浏览行为。
用户对店铺内的产品是否有兴趣,有三个方面决定:
1、产品能否成为用户的信任
2、产品是否有吸引力
3、产品是否有竞争力
在这些环节,用户在淘宝店铺内的行为,都是属于产品本身的行为,是可以在现实场景中,通过这些行为去完成的。
2、浏览行为
用户浏览产品,是可以进行线下推广的。
所以,在淘宝店铺内,是可以通过给产品加上一些促销活动,让用户去给自己店铺内的产品进行拍照的,这样可以给用户一个很直观的感觉。
同时,用户在淘宝店铺内的浏览行为,也是可以去挖掘的。
3、社交行为
这是我们在逛淘宝、在抖音的时候,都会看到很多抖音达人的一些短视频,而这些短视频在淘宝上浏览,且都是用户的主动进行浏览。
所以,这也是我们在淘宝店铺内做推广的一个重要目的,可以吸引用户点击浏览,从而达到店铺内提升转化率的目的。
