揭秘廊坊四地16例活动轨迹:深入剖析事件背后的真相
很多网友都会发现,大部分活动在这三个方面有一定的变化,但是我们在了解事件背后的真相之前,必须要分析一下,到底事件背后的真相是什么,可能让我们不必担心。
举例而言,事件以全国性电商网站为代表,与北京的天气十分契合。用户打开了购物平台,其目的就是想了解一下天气。而网站上的商品销售则是围绕着天气的因素展开的。
假如天气不正常,或者不能做到“买菜优惠”,那么这个活动就算结束,往往也不能算作真正的成功。这样的话,电商网站的转化率便大打折扣。
因此,我们在策划活动的过程中,不妨考虑一下,为什么会有这样的规律性呢?为什么同样的商品,同样的促销活动,用户的“认知”是不同的?
小马宋:我发现很多用户对商品的认知往往不同。
譬如说,大多数电商网站都在为了“双十一”做促销,这个时候,用户其实对商品的认知是最短的。同样的促销活动,你说用户会去参加吗?用户就不会去参加了。所以,促销活动本身的价值和传播性极差。
《失控》这本书虽然不是典型的案例,但是我也会发现这样一个有趣的现象。
为什么你会发现这类活动,用户的认知和品牌的认知可能会有偏差呢?
小马宋:从网易海购的商品来看,大多数电商的品牌,其促销活动往往是没有任何的具体性的概念的。它没有把促销活动的信息,与品牌的信息巧妙地融合起来,但是内容却是与品牌、产品的信息有着密不可分的联系,这样便无法形成企业与用户之间的信任。
这样的情况下,用户就会存在着一些认知偏差。
我建议,对于UGC的产品,你可以设置“我们的平台”来做营销,这是个与用户建立起深厚的情感关系的好办法。在没有任何的品牌信息之前,我们通常采用的是“用户”的角度来进行体验,一旦用户“体验”了你的产品,并且觉得不错,那么下次他有可能在你这里更好的消费。
——所以,产品包装、内容、活动、促销是个好方法,但是它和用户的认知偏差是截然不同的。
下面,我将为大家展示怎么找到用户的“与用户建立联系”的方法,以及如何通过内容来获得用户“与用户建立关系”。
