揭示事实!负面信息高度上升,社会状况堪忧。如果我们能够时刻待在“负面信息”的方式下进行冷静思考,那么我们将会迎难而上。
在过去的二十年里,每一次负面信息,都是一次重大的爆发。每一次发生,都是一次集体对未来的假设,其中一个重要的因素是社会。但是,社会是一个因巨大资本而产生的社会。
中国企业乃至全球企业面临着一个严峻的信号,即民众开始摒弃广告,开始关掉“生产问题”。反而,如果企业只是搬起石头砸自己的脚,则意味着被颠覆。
因此,我们必须反思,负面信息产生的根源是什么。换句话说,我们将如何影响消费者的行为。如果我们真的想让消费者感到快乐,就不得不转移目标。换句话说,企业应该在“战略和战术之间找到一个平衡点。”
1、“因果型”的市场学
因果型的市场学是指由互相矛盾的东西组成的一个规则,也就是说,如果存在一些可能会促进和平衡,他们应该受到积极的激励。
因果型的市场学理论与产品学具有相似的原理,但都以主观性为基础,是由“由整体而言”的本质产生的,但本质上,因果型的市场学,我们并不太关注。
目前,美国市场上没有一种软件可以解决消费者对两种不同的产品的评价,只有两种方案,一种是以用户的意见为导向,另一种是以产品为导向。
我们通常会问自己这样一个问题:“在特定的时间内,什么会影响消费者的购物行为?”
如果消费者用哪种方法来衡量他们的行为,最常见的两个评价就是消费,其中一个来自于消费的“满意度”,另一个来自于消费者对产品的“忠诚度”。
有些企业生产的产品质量、用料、成分等,消费者对企业的依赖性比较强,因为它们有“购买”的诉求。
那么,这两种评价的主要矛盾在哪里?
一般来说,品牌的声誉、产品的知名度、产品的生命周期、以及消费者对产品的质量的评价,都是影响消费者在品牌方面的评价的主要因素。
一个好的产品可以给消费者带来良好的口碑,甚至直接带来良好的销售。
但一个不好的产品可以给消费者带来消极的影响,如价格混乱、渠道混乱、促销人员不稳定、销售人员非直接销售人员等等。
而消费者的“忠诚度”决定了产品的生命周期。
如果消费者把钱花在了产品本身的质量、设计上,而自己却没有“使用”产品的理由,这就是一个不好的产品。
