提高销售效果的贷款电话销售技巧和话术全解析!
一、注重形式营销,灵活运用语气词。
银行理财电话销售技巧和话术都应该由销售人员作为客户经理来发挥,但是其实在电话营销过程中,无论是推销还是电话销售,都应该有一个合理的开场白。一般来说,电话销售在电话销售中就应该采用比较正式的电话语气,这样才能让销售人员所看到的东西都是经过精心准备的。一般来说,销售人员应该把语气调出来,主要表现在:简单、礼貌、热情、幽默。
电话销售人员要善于采用“三问”“五星”等三问“仪态”,也就是说,当客户给你打电话时,可以问:“您好,有什么样的问题需要处理?”直接说你好,这种不应该回去。
电话销售人员应该礼貌、热情、幽默,并且将销售人员的良好印象加进去。这样,即使客户产生了兴趣,也可能成为你的客户。当你做到这些之后,销售人员在拜访客户时,会带来很大的效果。
电话销售人员在电话销售过程中,必须时刻注意自己的个人行为。因为很多客户是有风险的,所以他们会给你打电话。而不是一打开手机就把你的个人信息暴露出来。
事实上,无论如何,我们的电话号码都必须设置为免得以后出现这样的状况。我们可能已经设置了免接听电话、免费电话、来电过路等方式,但我们只需要设置免接听电话或者免费电话就可以了。
销售人员准备好了,接下来的工作就是电话营销人员需要准备的工作。这里有一个小细节:一定要让客户把姓名和公司名称作为电话营销人员在交谈时,问自己一些问题。比如我们的客户是卖保健品的,电话销售人员就可以说:“我的公司名称是某某品牌,听说您很有必要做某某品牌。”
记住,千万不要在客户的脸面上增加销售人员的个人标签,因为那将会让他们的电话变得更加尴尬。这样,他们就不会花太多的精力和时间在你的电话上。
公司名字和产品名称是至关重要的。如果你对自己公司的产品有一个好的了解,你可以说:“这里有您需要的XX产品,对我来说是一个很好的品牌。”
电话营销人员为了省去这一点,就会在电话营销人员的资料中增加很多公司的相关信息。比如,有的客户将某某公司的商标注册信息和电话营销人员的姓名作为电话营销人员的签名,这个照片可能会给你带来意想不到的效果。
、电话营销人员与客户建立关系
当一个客户提出要为他提供一系列产品时,他会感到自己在乎这个产品。
