探讨:如何写出一个高效的交流平台?
一、倾听用户需求
我一直觉得用户的需求有时候和运营相关,并不那么重要。而运营如果跟用户沟通的出发点是什么?
1、了解用户
了解用户对于产品的想法,并将其应用于实际的运营工作中,才能知道自己产品到底什么时候,能解决用户的什么问题。
2、建立长期有效的运营策略
在工作中不断地挖掘用户需求的变化,建立产品的忠实用户,并不断去加强和提高用户的沟通交流,才能保证每次沟通都是一个完美的方案。
二、控制风险和用户需求
在和用户沟通时,要时刻注意用户的承受能力和选择能力。同时,通过管理用户,这样才能更好地维持运营的正常运转,保持产品的健康发展。
三、数据分析
互联网作为瞬息万变的行业,互联网本身就是一个值得挖掘的存在。通过数据分析,才能更好地了解用户,培养产品的忠实用户。通过这一点,才能提高产品的发展。
四、利用创意
好的创意一定能吸引到用户的关注,当然,这个好创意的创造一定是从产品出发,结合一些产品的特点和用户的情况进行思考的。能够符合用户的喜好,这样才能让用户喜欢上产品,并且提高产品的影响力。
五、用户培训
用户培训,也可以说是为产品引流的一种。在用户培训的过程中,一定要了解产品用户的情况,了解用户的需求和使用习惯,来优化和提高用户的体验,实现产品的最佳化。
六、增加互动
平台上的运营是不可缺少的,因为这个平台就是个“双微”。在这样一个大的平台上,用户想要参与产品的运营工作,必须要有新的血液涌入进来。只有这样,才能保证产品的运营推广,实现产品的转型。
有一家新的公司叫萧涵,同样是一家公司,后来又因为找到了用户喜欢的运营方法,就组建了一家新的团队,主打在线社交平台和社群运营。
从“首页+我的小站”的角度来说,它的用户是一个集中的平台,只要产品的用户能够进入,他就能够在这个平台上注册注册登录,但这种方式却存在着极大的风险。很多公司会在这个平台上采用流氓软件的方式来做广告,这样虽然很快就会有效果,但是到头来却是竹篮打水一场空,不但没能达到效果,而且就算有了广告位,也不一定会得到用户的响应,这样只会增加平台的用户流失率。
