探讨社区服务流程的文献:从理论到实践的路径探索
首先,我们先来看看 以及传统 公司的运营模式,可能还不能很好的让大家都认可和接受。我自己的实践者和企业主可能是做的最成功的,但是他们还是觉得我的这个产品很好,很好,很实用,而且很实惠,这个就已经成为了一个相当大的市场,至于是什么产品适合在这个过程中发展,并没有一个统一的标准答案,或者一个统一的标准答案就能决定一个社区运营应该采取什么样的方式来发展。
我对未来社区的做法有一个初步的认知,未来的社区就得以高粘性的业务为基础,这种持续的输出高粘性的业务是社区运营的一个趋势,也是社区运营应该充分考虑的一个未来方向。
也就是说,我们应该在这个方向上给社区人群、产品提供什么样的服务,将整个社区运营规划的进一步深入,同时社区运营的工作也要持续的扩展,社区运营也需要时刻面向用户,进一步的获取社区用户的持续反馈。
今天先讲讲自己对于这个过程的看法,我从核心思想、和商业思路,也是社区运营中一个非常重要的思维逻辑的拆解,首先我们来看产品中的一些思考:
产品进入中后期,我们主要的任务是让用户获得产品所具有的价值,在这个过程中我们要怎么样盘活用户,促进用户的活跃,并且能够通过会员和权益的不断增加对用户的黏性,增加用户的二次使用率。
从产品的生命周期来看,初期有一个非常明显的特征,首先产品的核心目标是通过产品有利于留住用户,这个目标在产品的初期阶段就应该考虑好,毕竟一个产品在初期,用户对于产品的体验和认可度是非常高的。
一个产品在刚开始发展的时候,对于用户的需求不会特别的强烈,用户对于产品的核心目标是有一定需求的,如果你的产品符合这个需求,用户对于产品的感受和体验也是非常强烈的,对于用户活跃和留存,用户活跃和留存都有非常大的帮助。
如果我们产品的内容、产品或者功能能够解决用户的需求,能够很好地促使用户在产品内留下来,如果用户的体验或者产品的数据指标数据很好,用户留存和活跃就会大大提高,用户的活跃和留存和留存可以有效的提高用户的营收。
运营工作的核心就是提升用户的活跃度和留存率,如果这个工作是围绕着提高用户活跃、留存率和营收来进行的,那我们在工作中也就能够做到极致。
