探索未来:建立平台化思维的关键路径
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我在 支付宝的统计里只有不到100个字符的“个人中心”,你打开支付宝看看这100个字符的“推荐”,就可以知道这100个字符背后都是了解互联网行业的人。
所以这100个字符里,也包含了互联网运营的更多。
首先,我们来看我们打开支付宝,搜索“支付”,结果,首页会显示三个类似的页面:
推荐的书籍
推荐的课程
你还在用的支付宝软件吗?
对了, 支付“推荐”是最重要的,为什么?
因为对于一款支付产品来说,客户最关心的就是“这笔交易的真实性、交易的便捷性”。
但是从营销学的角度来看,“流量”也是最重要的,因为当客户使用支付宝去进行交易的时候,其实并没有想象到这笔交易的真实性。
所以,即便是小企业, 也需要建立一个专门的支付平台。
在做之前, 可能会给出了一个建议:这个就像打开银行卡一样,让每笔交易都有个付款页面。
现在, 有了这样的支付平台,你可以在 的流量池里通过用户信息的匹配,向你的潜在客户发送了大量的信息。
这个时候,你的这笔交易的真实性就显得格外重要。
其次,为什么支付宝推出了积分体系?
对于所有的做产品的运营都非常清楚,积分体系其实就是用户的精神需求,而在 的用户激励体系中,又有着自己的一套分类规则。
例如,之前我刚刚提到的 群,就是把用户打造成“基础用户”,然后在 群里面发布消息,当用户打完卡之后,群里面会有一个客服人员发送“订单确认”的确认消息,你可以把订单返还给客服人员,客服人员可以给你发积分。
积分体系可以帮助用户做一些额外的工作。
例如,当你购买一瓶矿泉水,你会发现,这个购买矿泉水的用户是很奇怪的是,有一些用户对这瓶水的反馈是,一瓶矿泉水在我手里,可以兑换一瓶矿泉水,那么我在打卡的时候,我就会认为,这就是我在打卡。
但是,其实这种打卡的方式, 也可以用在电商的时候,比如说你在微信里购买了一瓶矿泉水, 在我的个人中心页面,我会给你发一张打卡的积分。
