高效便捷的购物体验是非常重要的,这也是我们如何做到这一点的关键。
此外,每个购物者的心理预期都是不一样的。
我们在为自己选择的商品准备物品的过程中,是否能让自己感觉到舒适,就是更重要的。
消费者的自我预期主要有五个方面:
期望(感知):了解商品的功能、包装、价格、渠道等。
期望(感知):商品是否比别人更畅销,如何评价商品的价值,让你与其他同类商品比较,你还能接受这些。
期望(感知):如何使自己的心里感受到这个商品更受消费者欢迎,更喜欢。
消费者对这个商品的预期,主要有以下三点:
期望:商品的名称、价格、材质、生产工艺、品牌、公司、质量、服务等。
期望:用户应该愿意为了获得一种产品和服务付出多少的成本,包括:生产、运输成本、仓储成本等。
期望:用户应该成为这个商品的消费者,包括:
希望得到这个商品的更多、更详细的描述。
渴望被理解,喜欢得到这个商品的有趣、符合自己的喜好。
对于一件商品的宣传,也是如此。
因此,在认知心理学中,预期是最容易被消费者接受的。
好的产品,不是品质高,而是能给消费者带来美好的感觉。
人们对商品的预期主要有:
1、给消费者一种期待,感受自己花了很长时间、用了很好的产品。
2、给消费者一种期待,让消费者感觉自己获得了满足,这个商品是真的不错。
3、让消费者感觉商品确实是值得。
简而言之,这是场景中的真实需求,但也不能完全描述。
那些试图让产品对消费者来说是有价值的、有吸引力的,在某种程度上都是成功的。
同样,在场景中如何描述用户的需求,也很重要。
产品体验,是什么?
现在来谈产品体验。
产品体验是什么呢?
简单来说,就是把一个事物进行体验。
“要让用户在进入产品的过程中,就像进入了一个情景,”
I、他想要体验的,就是产品;
I、体验的对象,就是用户;
II、体验的目标,就是解决用户的问题;
III、目标,就是如何让用户在整个用户的体验过程中,像进入了一个情景,”
II、体验的过程,就是用户。
在现实生活中,用户体验是指情景中的情景。
