与联系人沟通的桥梁。
海运出口流程基本步骤通过本次的海关流程,判断客户是通过何种方式离开,并提供有效的联系信息。
如果以上流程跟某些快递公司没有关联,或是因为其他原因影响,那么就只有按照简单的几个流程完成。
按照一般流程进行。
如果客户还是不会为货递,货货准备的那么麻烦,直接通过客户电话进行联系是很合适的方式,这种方式直接起到沟通的作用。
如果你没有关注过本次营销的流程,或是已经开始用这个流程来承接发货,你可以先通过客户电话,再去咨询,与客户沟通,根据自己的经验和条件,把营销工作交给客户来。
3、完成客户的联系方式,及确认联系人。
客户拨打电话之后,基本上都是需要进行后期的签约流程,通过联系人确认,再去确认联系方式。
这些步骤完成之后,客户通过电话来跟你进行洽谈,当然前提是要有相应的证明资料。
如果客户没有这个资料,或者说没有特别的意向,就可以通过专业的咨询方式将客户电话的电话进行添加,然后进行后续的联系。
最后一步就是客户联系的结束,客户将收到有意向的货品,并通过在线客服,进行电话销售,并且留下联系方式。
在这个过程中,客户要怎么成交?
1、提高客户的购买欲望。
将客户的疑问反馈给到客户。
3、客户成交之后,可以在客户确认收货的阶段,先在自己的电脑上进行简单的注册,如提交的电话号码,详细的个人信息等等。
将客户的问题反馈到销售部,在客户确认收货的时候,也要在沟通的过程中,要将客户的疑问反馈给销售部,这样可以提升客户的购买欲望。
这样客户在签合同之后,才会放心的跟你进行下一步的合作。
这一步也是最重要的一步,因为售后服务就是与客户之间的良好关系。
客户确认收货之后,会有客户的电话询问是否有异议,或者是是自己的疑问,最后可以再进行沟通,加深对方的印象,最终达成交易。
总结一下,在客户确认收货的阶段,最好先进行简单的电话咨询,询问客户是否需要电话咨询,让客户感受到自己得到了想要的产品,以及自己在产品同质化的大环境下的产品优势。
1、在客户确认收货之后,紧接着就要进行电话咨询,对于客户的疑问和难点进行回答,加深对方的印象。
