工信局优化营商环境的情况,大家都知道,平台开启,订单即可交付。
证明了平台的管理已经做到了让企业与客户一目了然。
有朋友问小编:您的产品经理朋友们,你们说平台会增加采购功能吗?
小编:会增加采购功能,但是不能添加采购功能,因为采购会增加“一键订货”,不利于客户的购买。
有朋友问小编:这是平台系统的原因吗?
小编:不会增加采购功能,因为管理人员不会在平台中添加采购功能,会增加采购功能。
如果说平台是动态的,那么平台系统的作用是什么呢?
小编:平台作用是提高了企业与客户之间的沟通。
很多企业喜欢在平台上建群、发广告、不定时拉人、非让客户进群,但这只是蜻蜓点水,并不能提高企业与客户之间的沟通,但平台的功能可以提高效率,促进客户的购买。
由于小编曾经的客户案例分析已经做到了让企业与客户之间的沟通一目了然,因此在客户需求这块,小编还要好好分析一下客户需求。
客户需求有两个方面,一个是客户所在行业的特点,如您所在的领域是做机械类、民用、生产的,那客户的需求可能是机械行业的,如:设备机械、木制等;另一个是客户所在行业的限制,如:行业要达到一定的水平,客户需求可能是多个行业。
客户需求可按以下几点进行分类:
客户需求的满足需求:如使用服务或产品的需求;
客户兴趣的不一致:如客户喜欢看效果,但有一些客户对效果并不满意。如客户认为产品效果是可靠的,但客户不想过多使用该功能。
客户利益的一致性:如客户认为产品的收益是可靠的,但有一些客户认为产品很划算,甚至认为产品是合理的,有些客户可能不想购买,或者认为产品有价值但不愿意花很多钱。
客户需求的复杂性:如客户不满足客户的需求,但发现客户需要的是昂贵的产品或服务,产品功能越复杂,客户就越难满足。
