销售聊天话术100个:提升销售技巧的必备对话指南
今天和大家分享:如何从用户的反馈中发现一些关键的销售话术。
(1)“让客户舒服”
营销话术,用户对我们的产品满意的程度,决定了,我们该怎么说呢?我们可以这么讲,我们给用户的第一印象,其实就是我们的产品或服务,如:公司介绍、办公环境、客服团队、产品功能、产品的使用情况、使用体验等。
例如:公司介绍、产品功能、企业实力、企业文化、联系方式、有没有类似的案例、成功案例、优质案例、产品介绍、服务见证、优秀案例、企业理念等,都可以,也可以给用户留下美好的第一印象,并且和用户沟通,给他留下深刻的第一印象。
“有印象”可以说是产品介绍的另一种体现,可以把产品的功能和亮点分享给用户,提高产品的辨识度和印象,有些企业会把产品的材料、服务、名称、性能、设计、材料等这些与产品联系紧密的相关元素做一个完整的介绍。
例如:IBM(将他们所有的资料整理成一张图片,引用视频),IBM的一个创始人很喜欢这么做,他在短短的几分钟内,就可以在15分钟内就可以让我们的用户被我们的产品所吸引,并留下深刻的第一印象。
“有印象”,是指用户通过产品给用户留下了印象,并且让用户对产品产生了良好的使用习惯,或者是对产品的核心功能有了很大的兴趣,或者是他还想在产品上更进一步,就想利用这个产品。
例如:我的宝宝每天晚上会更勤奋地起床,那我们就可以通过“早睡早起”这个方法,让我们的用户早上有了一种习惯,并且对产品形成依赖。
“有印象”,其实是让用户产生强烈的使用欲望,因为在我们的产品上提供了这样的理由,让用户在你的产品上能够找到同类产品的核心功能。
例如:小米的核心产品就是手机,其小米的核心技术就是硬件,而用户的使用产品核心的理由是什么呢?就是为了把自己的某一个功能做到极致。
所以我们要明白,用户不是只是只有需求,我们需要将用户真正的需求挖掘出来,并且通过用户的需求去影响用户的需求,而用户的需求是用户的需求。
我们需要发现:为什么我们的产品要与用户的需求有关,而用户的需求就是解决用户的什么问题,而不是解决我们产品的技术问题。
