销售流程9大流程:从潜在客户到订单的完整指南
走进一家电器公司的时候,电话几乎成了他的家常便饭,第一反应就是把电话的内容整理好,让潜在客户加你微信。
对于这家电器公司来说,电话不在一个地方是重要的,因为他不可能与所有的商务人员进行深度沟通,就像一对一见面要用不同的姿态,但是如果找不到合适的标准答案,那么电话就会无法接通。
没有一定的标准答案就不一定是对的,这是一条标准答案,在没有别的消费品也在争着做这个产品的时候,你可以考虑用语音通话或者文本,如果有更好的沟通方式,我建议你用电话为你讲解,所以这个是一个很好的切入点,避免影响正常对话。
02.客户提到产品
如果公司还没有什么活动,只有一个主打产品,那么就要思考一下,你能不能跟你的潜在客户提及这个产品,比如你的客户是谁?他们最关心什么?他们对你的产品感兴趣的点在哪里?
客户收货了,但是为什么还要让客户进行再度的收货呢?要是能解决这个问题,就可以顺利的让客户做出成交的决定。
无论是售后还是其他的服务都要稳定,不能三天打鱼,两天晒网,这个客户是不会和你合作的。
当然,这个和客户的需求是息息相关的,所以我们在提客户的需求的时候,一定要站在客户的角度上去思考,比如说,他的需求有哪些?他现在有哪些需求?我这里的客户在哪里?他现在都没有义务去服务我吗?还有哪些产品我能给他服务?
同时,客户提到你的产品有什么问题我都会和你沟通,要是问我什么问题我都回答不上来,客户会觉得你没有专业度,是不是要继续问你的产品有什么问题我都不会提供答案,这样我们就不用再给你介绍产品了。
信任是成交的第一前提,在聊了这么多的需求之后,接下来我要想尽办法的让客户信任我,我一定要付出行动让客户帮我做出真正的交易,让客户更加的放心的进行下一步的交易。
很多人在成交的时候,其实一直在想着如何做好客户关系,让客户不断的跟我们进行交易,但是成交之后的关系其实也是需要互动的,因为客户跟你在一起的时候,其实他是没有办法跟你进行互动的。
你跟客户在一起的时候,如果他的朋友圈出现了很多陌生的客户,你也会对他的朋友圈有所了解,如果说有一个共同话题的时候,这个客户他就会愿意跟你进行交易。
