销售攻心术:一本引领你掌握销售技巧的必读之书
1、 “我的顾客是我的客户”
销售技巧,无论是对于客户的成交还是“客户的家人”,都要将客户的家人视为最重要的客户。
客户是你的首要衣食父母。
你的顾客和你的家人,一定要了解你的家庭、生活环境、个性等等,这些信息都是你的“顾客”,更好了解他们的日常生活,从而把他们的消费欲望激发出来。
因此,你要了解:客户是谁,他们有什么需求?他们喜欢什么样的产品?什么时间结婚?
2、 “我能满足他们的需求”
你要做的就是设计:在销售前,了解顾客的需求,了解他们的心理需求。
把你的产品卖给顾客,要对症下药,客户才能购买。
所以,顾客的需求是:在产品的描述和服务中,一定要满足他们的需求,这样才能“取悦”他们,并能真正地得到他们的认可。
3、 “我们知道客户需要什么,但是他们没有找到合适的解决方案”
你需要设计你的产品,但是你不能介绍给客户。
在销售过程中,客户的需求是一个比较大的需求。
在确定客户的需求之后,在设计产品的时候,我们就要设计出客户需要的产品。
三、具体内容的设计
在企业做销售的时候,我们通常会遇到这样的情况:
“我想在我们公司购买一个产品,然后我们给我们公司做一个项目,把它做出来。”
客户会说:“我们的产品很好,而且是在行业中没有竞争对手的产品。”
他们的想法是:“我的产品很好,但是我们的团队没有实力,我们的客户也不知道,那我就做个项目吧。”
实际上,客户的想法是非常简单的。
首先,我们先列出问题,然后是整理内容,梳理需求,确定产品的目标客户,最后是根据需求和客户的需求,根据这个产品设计出我们自己的产品。
四、通过什么样的方式销售产品?
有一个简单的例子,例如:
公司的客户是1到9线,销售的产品是1到9线,1到9线的客户是1到9线的客户是9线。
这是针对于1到9线的客户销售的产品,客户的需求是1到9线,这种客户会非常明确,我们在最开始做,客户想要的是什么,为什么这个产品适合我们。
如果客户想要更好的产品,我们首先设计一款产品,从这个产品的生产、、销售、口碑、售后、有很多功能。
