销售心理学:掌握销售技巧与心理策略的绝佳指南
“大多数人永远不会知道,做销售要时刻牢记客户的需求是什么,怎么在客户的心中建立信誉”,显然这是绝佳的提问。
尤其是如果销售和销售不是从零开始的话,就需要对销售的心理因素进行研究,包括一些更深层次的意义。
了解你的客户最了解你的需求
你的客户希望看到什么?为什么客户需要?他们想要解决什么问题?这将帮助你找到并做出明智的决定。
而“为什么客户想买产品”的深层次概念可能会让你决定你如何应对客户,为什么客户不想要。
但是,不要忘记你所从事的工作,通过清晰的讲解和详细的解释,客户会知道什么是最好的,以及他们想要什么。
只要你始终在客户的心中,销售人员会认真地去理解你的客户,并不断地向客户讲解你的产品,并去解决问题。
好消息是,在很短的时间内你可以快速地取得客户的信任,并为你的客户提供最好的建议,这就是为什么现在已经有一些服务公司正在使用社交媒体来做销售工作,他们对社交媒体的分析是如此之精辟。
如果你看到一个人在推销你的产品,他们不想向你说明什么,什么事情是客户喜欢的,你就知道他们最关心的事情是什么,并把它发送给他们。
你有充分的理由让这种客户知道,客户也愿意加入这个领域的讨论,而不是出于保密考虑。
想想看,你的客户都是如何使用社交媒体的,他们希望看看什么是客户最喜欢的,并在决定购买产品前就购买你的产品。
你会得到很多客户的回答,你可以很轻松地把客户变成潜在客户。
甚至很多人还会使用一些工具来推动你的生意,这就是为什么有些人现在甚至还记得有一些社交媒体的使用。
你能向客户展示你的产品的核心优势,并了解他们想要什么以及他们对你的信任如何。
你的销售团队必须具备以下五大因素:
如果你已经能够回答客户的问题,那么你应该回答什么问题就非常重要了。
首先是你要回答客户想要什么?然后是你的产品到底有什么功能,有什么特色,然后是你应该为客户提供的价值。
也就是说,客户希望知道什么,你应该在什么地方提供什么价值。
因为当客户第一次使用社交媒体时,他们可能会想,我自己是如何使用社交媒体,能获得什么。
最后,这也是他们最关心的内容。
它让你知道你的产品有什么与众不同,有什么特点,然后你应该回答什么问题,才能让客户觉得有价值。
