销售人员必备:提升销售能力的7个跟客户聊天技巧
首先是聊天技巧,话术要简洁明了,想的说什么,甚至语音、图片也是很重要的,只要简单而又不失礼貌,跟客户聊天时,拒绝的过程就是你主动让客户知道你的产品,了解你的产品,并让客户下次主动找上门。你可以让客户喜欢上你的产品,或者认为你这个产品很有价值,会下单。你在推荐产品的时候,也可以让客户很开心,看看这个产品,然后让客户介绍给朋友,并给你介绍更多的朋友。
对客户的产品有些陌生的话,可以多与客户交流,你可以顺着客户的思想,多观察和感受一下他们的产品,看看客户对你产品的看法,并提出一些建议,这样也可以让你慢慢了解客户的想法,并让客户更放心的购买你的产品。
销售人员必备:提升客户对产品的认知度的七个跟客户聊天技巧
提升客户对产品的认知度,不一定要销售。因为你的产品不一定是适合你的客户,如果你的产品不适合客户的话,你的产品也很难把客户给看见。客户对你的产品是非常了解的,产品也才是客户决定购买产品的决定因素,只有客户能认可你的产品,他才可能会主动购买你的产品。
一、要做好客户的体验
产品体验度:是决定客户是否愿意购买你产品的最重要因素,如果客户觉得你的产品不太好,那么客户在购买产品之前,对你的产品的感觉也许就是产品的缺点。客户在购买产品的时候,产品体验度是一个非常重要的参考标准,你的产品体验度不好,客户有可能在你的产品上花更多的时间,如果客户觉得不好,那么你的产品就不成功了。
客户对你的产品是满意的,客户对你的产品是非常满意的,客户的体验度包含很多方面的因素,比如你的产品的质量,客户的使用体验,客户的产品的品牌,以及你产品的价格等等,当你的产品不能够给客户带来满意度的时候,客户自然也不会去买你的产品,所以我们在做产品的时候,一定要根据客户的体验度来做产品的选择,要了解客户的体验度,了解客户的内心需求,不要在某些方面,认为客户购买你的产品就是对他的产品是非常满意的,所以说我们一定要多多了解客户的客户,了解客户的需求,了解客户的需求。
