最新网站项目案例:创新技术驱动下的完美用户体验
这个网站项目是一款由北京联通、华为、TCL、无锡等五大厂商主导,自2007年成立以来首创以来,已经获得“中国互联网第一”的称号。北京的IT公司本身就是一家做技术研发的公司,每家IT公司都存在着这样的疑问:“用户体验不好,用户会投诉我们吗?”这个问题十分可怕,但是至少有些人知道。
北京的开源公司当初为了避免bug,经常举行各种Bug测试,BUG测试通过一段时间之后,发现问题已经没有多少人投诉,所以再一次跟进,结果一直到2013年,数据显示,企业客户投诉多达100多家,而且越来越多,这种数据没办法实时统计,我们预计投诉量可能会达到1000多家,而这些投诉会持续上升。这个问题就变成了问题,无论是直接的反应,还是不能及时作出相应的解决,就会导致投诉和投诉发生,所以我们想了一个很简单的办法,每天及时的修复这些问题,然后再监控数据,不断的改进。
通过对客户投诉数据的监控,发现这个问题已经因为前期的问题和现在存在的问题,随着市场的发展和其他方面的变化,最终导致了一些问题,最关键的就是解决问题,是不可逆的。这个就是前面所说的口碑传播。
3、不是以客户为导向
为什么很多线下活动也可以拿来作为品牌宣传?因为用户的口碑传播有很多的因素,如果从这个角度来分析,企业很多的品牌推广没有办法做到很好的效果。
企业的知名度是一个非常重要的方面,用户的口碑传播不仅能提高企业的曝光率,还能促进产品的销量。
一般来说,初创企业都是从外圈到内,内圈到大众,所以我们在做宣传的时候也需要考虑这个问题,对于那些没有知名度的企业来说,我们不能光是靠自己内部的力量,内部力量是非常重要的,有很多人在做内部优化的时候是不了解内部的工作的,这个时候我们应该了解这个内部优化的因素,来避免内部的负面信息的产生。
4、不是线下活动做不做
我们通过外圈的传播来达到客户的宣传的目的,用户的口碑传播要根据不同的产品来设计,比如说,如果是健身类的产品,那么我们的活动一定要根据keep来设计。还有很多的内容,线下的活动,在结合好的产品之后,一定要做好相应的准备。
我觉得想做好品牌推广,一定要学会分析数据,分析客户的需求,在自己的产品上想办法解决用户的问题,在后期的推广中才是更好的选择。
做推广的目的,就是在别人的产品上做推广,获得收益。
