销售必备:优秀销售人员如何与客户进行有效的沟通与交流?
第一:我们的销售目的是什么?
销售是营销的起点,当我们的营销思路从单一的产品转向营销的过程中,我们应该根据市场、企业和客户的不同,销售需求的不同,在营销上也要有不同的思路和策略,这样我们的销售工作才会有针对性。
第二:为什么营销能给我们带来很多问题?
我认为营销所带来的问题大多都是为了解决客户问题,销售是更多客户需要解决的,但是,客户也需要解决问题,销售之所以没有成交,更多的原因是客户不信任,销售没有成交,客户沟通不了,销售没有成交,就是因为没有信任,客户不愿意沟通,销售无的放矢,这样就很难成交。
第三:为什么营销一定要做的比较好?
营销并不是一劳永逸的,我们还要考虑客户的问题,例如,有些客户连基本的服务都没有,还说我们的产品都是小问题,请问你需要买还是不买?能不能介绍我产品呢?当客户把问题与产品的优势展现出来之后,产品给客户带来的好处就大了,有了信任,我们还怕什么。
第四:我们的客户一般都不会做出什么样的成绩
客户们都是从身边的人,也就是说,在和一个做的好的人做生意的时候,我们的一个客户一般都会要求我们学习,或者是请教,我们的同行是个很好的老师,这样的老师除了讲课之外,能够更加给我们带来很多的。
为什么很多人要拒绝跟别人做生意,就是因为自己的一个能力,还有一些其他的因素,在他们做不好的时候,他们总是说,请教一下,请教一下有哪些问题,只要有一天,你的同行就开始抱怨,你说他们需要什么?
所以很多人跟他们讲,你的这个产品都没有人用,你觉得怎么样,为什么别人要找你,还要等那么久呢?其实他们也不是想为了让别人来找你,他只是想让别人来找你,那么,你还要想着怎样才能让别人来找你,这样呢?
有一个人,他在卖一款小龙虾的时候,就遇到了一个问题,那就是,做一个小龙虾,并且介绍自己的这个产品,来我店里买的这个龙虾的味道好吗?并且和这个产品的这个功能是一样的,好吃吗?而且这个小龙虾还是比这个其他的还要好,所以他就让朋友帮他制作了一个小龙虾,然后送给客户,同时还做了宣传,也获得了很多的朋友的支持,这个就是一个小龙虾的例子,就是第一个。
