什么是在线客服系统？
在线客服系统是指通过互联网连接客户和客服代表的软件或工具。它们通常被嵌入到网站或应用程序中，以便用户可以即时与客服交流。
为什么要使用在线客服系统？
在线客服系统可以提高客户满意度，减少客户流失。它们可以帮助客户在购物、服务、支持等方面获得更好的体验，从而增强他们对公司的信任感。
有哪些免费的在线客服系统可供选择？
以下是6款免费的在线客服系统：
- LiveChat：提供基本版和免费版，支持实时聊天、自定义聊天窗口、流量分析等功能。
- Tawk.to：提供免费版本、高级版本和企业版，支持实时聊天、电子邮件、语音和视频聊天等功能。
- Zendesk Chat：提供免费版本、专业版本和企业版，支持智能消息、自定义聊天窗口、聊天报告等功能。
- Smartsupp：提供免费版、标准版和高级版，支持实时聊天、聊天转储、自定义聊天窗口等功能。
- Intercom：提供免费版和付费版，支持实时聊天、电子邮件、营销自动化等功能。
- Chatra：提供免费版、标准版和高级版，支持实时聊天、离线消息、自动消息等功能。
360人工在线客服系统是什么？
360人工在线客服系统是360搜索推出的一款在线客服工具。它提供实时聊天、语音聊天、语音识别、智能问答等功能，可以帮助企业将客户沟通和服务效率提高到一个新的水平，提升客户满意度。
360人工在线客服系统有哪些特点？
360人工在线客服系统具有以下特点：
- 智能问答：基于AI技术提供高效的智能问答服务。
- 语音聊天：支持语音聊天和语音识别。
- 人工客服：提供7*24小时在线人工客服服务。
- 数据分析：提供实时数据分析和客户反馈功能。
如何选择适合自己的在线客服系统？
选择适合自己的在线客服系统需要考虑以下因素：
- 功能：根据自身业务需求选择功能齐全、易于使用的在线客服系统。
- 价格：根据自己的预算选择适合自己的在线客服系统。
- 品牌影响力：选择具有良好品牌声誉的在线客服系统可以保证客户信任度。
- 技术支持：选择提供可靠技术支持的在线客服系统可以保证服务质量。
