什么是客服外链？
客服外链就是将你的网站客服链接放置到其他网站的文章或页面中，让更多的人得知你的在线客服服务。这种方法可以让你的企业网站拥有更多的曝光率，增加网站流量。
为什么需要客服外链？
虽然你的网站上可能有在线客服，但如果访问网站的人不知道这个功能，也就无法享受你的客服服务了。客服外链可以让更多的人知道你的在线客服，并且能够通过点击链接直接进入到你的客服系统中。
如何开展客服外链？
在开始客服外链之前，你需要确定好你的在线客服系统链接以及目标受众群体。接着可以利用论坛、贴吧等社区平台的帖子来宣传你的客服链接；上述方式可以带来一定的流量效果，但需要设法红人来源（例如专业领域的博主）。另外，博客、微博、知乎、百度文库等平台上撰写相关主题的营销文章，结合客服链接，再通过发布社交媒体和邮件营销等方式进行宣传，进一步完善你的营销策略。
客服外链的优势和注意事项
客服外链的优势在即增加了曝光率，也提高了网站流量，但需要注意，在宣传客服链接之前，最好确保你的客服团队已经做好充足准备。因为一旦客户通过外链进入到你的客服系统后，并不能保证及时得到反馈，或者出现回复不及时、经验简单等问题，在这种情况下，你的客户并不会买账，会对你的企业留下不良的印象。因此，确保客服专业水准和外联营销的是否配合协调是进行客服外链必须要注意的细节。
客服外链要点注意
而 对于企业来说，客服外链是重要的营销渠道之一，如果能利用好这个渠道，定能提高品牌知名度，增加客户粘性甚至获得更多的营销效益。因此，制定好客服外链战略、严控客服专业水准是进行客服外链必须加强的重点。另外，最好把握好发布时间，针对不同的受众群体进行分批营销宣传，最大化利用资源。
