什么是天猫外链客服？
天猫外链客服并不是指天猫官方客服，而是指店铺在发布商品时，使用营销插件进行外部链接推广时，引导进入的客户可以通过外链客服联络店铺客服的功能。
如何设置天猫外链客服？
首先，在天猫卖家后台找到“店铺装修”-“营销插件”-“宝贝详情页”-“外部链接”-“自定义跳转”模块内，选择“开启客服咨询”的功能。然后，在每一个需要设置外链客服的商品中填写相关信息，例如客服链接、客服名称等。
天猫外链客服的优点是什么？
天猫外链客服的优点在于可以提高宝贝销量和店铺转化率，增加客户对店铺的信任感和购买意愿。同时，可以为店铺带来更多的流量和曝光。
天猫官方客服是什么？
天猫官方客服是指天猫平台提供的在线客服服务，旨在解决用户在购物过程中遇到的问题和困惑。用户可以通过天猫官方客服与卖家进行沟通，主要涉及订单支付、物流查询、退货换货以及售后服务等问题。
如何联系天猫官方客服？
通常可以通过天猫APP或电脑端进入“我－帮助－在线客服”的界面，选择相应的问题类别，然后使用文字或语音进行沟通。此外，在APP首页下方也有一个“联系客服”的按钮，一键即可进入。特别是遇到重大问题时，可以拨打客服热线1010-66196610进行咨询。
天猫官方客服有哪些注意事项？
首先，与天猫官方客服沟通时要注意文明礼貌，不得辱骂、威胁或诋毁对方。其次，要准备好订单号、支付凭证等相关证据和信息，以便客服更好地为自己提供服务。最后，如果遇到无法解决的问题，可以申请天猫官方客服介入，解决纠纷。
